Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på AYA&IDA.dk.
Virksomhedsoplysninger
AYA&IDA ApS
Niels Bohrs Vej 12B
6000 Kolding
CVR nr.: 39257904
E-mail: info@ayaandida.dk
Tlf. nr.: +45 72400003
Betaling
AYA&IDA ApS modtager betaling med MobilePay samt Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB.
Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.
Alle priser på AYA&IDA.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms.
AYA&IDA ApS anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine betalingsoplysninger ikke kan aflæses under overførslen.
Levering
AYA&IDA ApS leverer på alle hverdage. Vi sender som udgangspunkt din ordre inden for 1-2 hverdage fra bestillingstidspunktet. Vi benytter GLS til levering af vores pakker.
Når din ordre er afsendt, modtager du et forsendelsesnummer via e-mail eller telefon, så du kan følge pakken med Track & Trace hos GLS.
Hvis hjemmelevering ikke er mulig, eksempelvis fordi pakken er for stor, eller der ikke er adgang til opgangen, kan pakken blive leveret til en nærliggende GLS Pakkeshop.
Når du modtager pakken, anbefaler vi, at du kontrollerer pakken og varerne. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget ved levering, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.
Hvis du ønsker at reklamere over fejl eller mangler ved et produkt, kan du kontakte os på info@ayaandida.dk. Se også vores side Reklamation & retur for praktisk information om, hvordan du reklamerer.
Reklamationsret
Når du handler hos AYA&IDA, tilbyder vi 3 års reklamationsret. Det er 1 år ud over købelovens almindelige 2-årige reklamationsret.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der skyldes materiale- eller fabrikationsfejl.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert betjening eller anvendelse af produktet, eller almindelige brugsskader.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker AYA&IDA rimelige returneringsomkostninger.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os på info@ayaandida.dk. Oplys gerne dit ordrenummer, beskriv problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant. Det hjælper os med at behandle din reklamation hurtigst muligt.
Du kan finde yderligere praktisk information på vores side Reklamation & retur.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt på AYA&IDA.dk, medmindre andet er aftalt eller følger af reglerne om undtagelser fra fortrydelsesretten.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os dette senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Meddelelsen skal gives på info@ayaandida.dk, og det skal tydeligt fremgå, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres til os senest 14 dage efter meddelelsen.
Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.
Ved køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder varer med individuelt tryk, kan fortrydelsesretten være undtaget i overensstemmelse med gældende regler.
Returnering
Ved brug af fortrydelsesretten kan du købe et returlabel via vores returportal. Et returlabel koster 39 kr.
Du finder linket til returportalen og den praktiske vejledning om returnering på vores side Reklamation & retur.
Ønsker du selv at stå for returneringen, skal varen sendes til:
AYA&IDA ApS
Niels Bohrs Vej 12B
6000 Kolding
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Du bærer som udgangspunkt risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du gemmer dokumentation for din returnering.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det betyder, at du må undersøge og afprøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret eller taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan det medføre en værdiforringelse. Ved fortrydelse kan det derfor betyde, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
For at få hele købsbeløbet tilbage skal varen således alene være håndteret i det omfang, det er nødvendigt for at undersøge den. Du må gerne afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig vedrørende købet, herunder omkostningerne for vores billigste standardlevering.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke meromkostningen for den dyrere leveringsform.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for.
De direkte omkostninger ved returnering af varen afholdes af dig.